سياسة الخصوصية

نوضح فيما يلي البيانات التي نجمعها، وأغراض ذلك وأساسه القانوني، والجهات التي نعهد إليها بها، والحقوق المكفولة لك. وقد حرصنا على صياغتها بلغة واضحة لا بلغة قانونية جافة فحسب.

1. المتحكم في البيانات

المتحكم في بياناتك الشخصية هو 2MUNDOS Sp. z o.o. Sp. komandytowa، ومقرّه المسجّل في ul. Jana Brzozy 28, 43-100 Tychy, Polska (KRS 0000749191، NIP 5223135900، REGON 381317138).

في المسائل المتعلقة بالبيانات الشخصية، يُرجى المراسلة على info@2mundos.pl أو الاتصال على +48 885 895 896.

2. ما البيانات التي نعالجها

• بيانات نموذج الاتصال: الاسم، واللقب، وعنوان البريد الإلكتروني، واسم الشركة، ونوع النشاط.
• بيانات التواصل المباشر: مضمون رسالتك والبيانات التي تقدّمها عند مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر واتساب.
• البيانات التقنية والإحصائية: معلومات تُجمَع تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل (منها عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وطريقة استخدام الموقع). التفاصيل موضّحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3. أغراض المعالجة وأسسها القانونية

• معالجة استفسارك والتواصل التجاري — يستند ذلك إلى اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد، وإلى مصلحتنا المشروعة في إدارة المراسلات والعلاقات التجارية (المادة 6(1)(ب) و(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR).
• التحليل والإحصاء — استنادًا إلى موافقتك المُعبَّر عنها في إعدادات ملفات تعريف الارتباط (المادة 6(1)(أ) من GDPR).
• التسويق وإعادة الاستهداف — في حال تفعيلنا أدوات إعلانية (مثل Meta Pixel وGoogle Ads)، فلن نستخدمها إلا بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التسويقية (المادة 6(1)(أ) من GDPR).
• الالتزامات القانونية وإثبات المطالبات والدفاع عنها — عندما يقتضي القانون ذلك أو تقتضيه مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(ج) و(و) من GDPR).

4. الجهات المستلمة للبيانات ومعالِجوها

نعهد ببياناتك إلى مزوّدين موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع ومعالجة الاستفسارات. ويعالج كلٌّ منهم البيانات بموجب عقد وفي حدود ما يلزم لتقديم الخدمة فقط:

• Vercel Inc. — استضافة الموقع (الولايات المتحدة).
• n8n Cloud — المعالجة الآلية لطلبات النموذج (الاتحاد الأوروبي).
• Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) — البريد وجدول البيانات اللذان تصل إليهما الطلبات (Google Workspace وGoogle Sheets)، وإحصاءات الزيارات (Google Analytics 4)؛ ومستقبلًا ربما Google Ads (المنطقة الاقتصادية الأوروبية / الولايات المتحدة).
• Microsoft (Microsoft Corporation) — تحليل استخدام الموقع (Microsoft Clarity) (الولايات المتحدة).
• Meta Platforms Ireland Ltd. — التواصل عبر واتساب، ومستقبلًا ربما أدوات إعلانية (Meta Pixel) (المنطقة الاقتصادية الأوروبية / الولايات المتحدة).

5. نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

قد يعالج بعض المزوّدين (منهم Google وMicrosoft وMeta وVercel) البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك في الولايات المتحدة. ويتم ذلك استنادًا إلى آليات تضمن مستوى حماية ملائمًا — قرارات المفوضية الأوروبية (إطار خصوصية البيانات Data Privacy Framework) أو الشروط التعاقدية النموذجية (SCC) المعتمدة من المفوضية.

6. مدة حفظ البيانات

• بيانات الاستفسارات والمراسلات — طوال مدة المحادثات، ثم طوال مدة تقادم أي مطالبات محتملة.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل — طوال المدة الموضّحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط أو حتى سحب الموافقة.

7. حقوقك

فيما يتعلق بمعالجة بياناتك، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها،
• تصحيح البيانات (تعديلها)،
• محو البيانات،
• تقييد المعالجة،
• نقل البيانات،
• الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصلحة المشروعة،
• سحب الموافقة في أي وقت (دون المساس بمشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها)،
• تقديم شكوى إلى رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية (ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw، بولندا).

لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى مراسلتنا على info@2mundos.pl.

8. الطابع الاختياري لتقديم البيانات

تقديم البيانات اختياري، لكنه ضروري لمعالجة استفسارك — فبدونها لن نتمكن من إعداد عرض أو الرد على رسالتك.

9. القرارات الآلية والتنميط

لا نتخذ بشأنك قرارات تستند حصريًا إلى معالجة آلية تُنتج آثارًا قانونية أو تؤثر فيك بصورة جوهرية مماثلة.

10. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. وقواعد استخدامها وقائمة الأدوات موضّحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط منفصلة.

11. تعديلات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، مثلًا عند تغيّر الأنظمة أو الأدوات التي نستخدمها. والنسخة السارية متاحة دائمًا على هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تحديث في الأعلى.