Klartext für den Einkauf
Wir haben die Fragen gesammelt, die wir am häufigsten aus dem Einkauf bekommen: Mindestbestellmenge, Lieferzeit, Zertifikate, Dokumente und Zahlungen.
Am häufigsten gestellt
Was ist die Mindestbestellmenge?
Standardmäßig liefern wir Komplettladungen. Bei der ersten Testbestellung und bei der Eigenmarke legen wir die Mindestmenge individuell fest, sobald wir euren Markt und euer Monatsvolumen kennen.
Wie lang ist die Lieferzeit der ersten Bestellung?
Katalogware versenden wir meist in 1–3 Wochen nach Bestellbestätigung, je nach Verfügbarkeit der Grammatur und Lieferfenster.
Die Eigenmarke setzen wir in 3–8 Wochen nach Freigabe von Rezeptur und Etikett um, je nach Verpackungsdesign.
Die maßgeschneiderte Rezeptur setzen wir in 8–16 Wochen nach Briefing um — das umfasst Rezepturentwicklung, Muster, behördliche Freigaben und Verpackungsdesign.
Welche Zertifikate habt ihr aktuell?
Wir haben ein aktives Halal-Zertifikat (rituelle Schlachtung und Produktion, Bescheinigung zu jeder Exportcharge), HACCP von Tag eins sowie EU-Veterinäraufsicht. Wenn euer Markt ein zusätzliches Zertifikat verlangt, sagt Bescheid — wir prüfen, ob und in welcher Zeit wir es bereitstellen.
Welche Dokumente bekommen wir mit der Lieferung?
Jeder Lieferung legen wir eine Veterinärbescheinigung, ein Analysezertifikat, eine Rechnung in eurer Sprache und den CMR-Frachtbrief bei. Beim Export außerhalb der EU kommt die vollständige Zolldokumentation dazu, bei der Eigenmarke Konformitätserklärungen und Prüfzeugnisse für eure Marke.
In welchen Sprachen läuft die Handelsbetreuung?
Wir sprechen Polnisch, Englisch und Deutsch, die Exportdokumentation erstellen wir in eurer Sprache. Die Website starten wir in 7 Sprachen, vorrangig DE, TR, EN und PL.
Wie sind die Zahlungsbedingungen?
Wir legen sie individuell fest, nach Austausch von Handelsreferenzen und unter Berücksichtigung von Markt, Volumen und bisheriger Zusammenarbeit. Die konkreten Bedingungen nennen wir im Angebot.
Unterstützt ihr die Qualitätskontrolle auf Kundenseite?
Ja. Euer Technologe kann die Charge vor dem Versand in unserem Produktionsbetrieb abnehmen. Wir arbeiten auch mit unabhängigen Auditoren des Kunden zusammen (externe Labore, BRC/IFS-Audits bei eurem Partner).
Was passiert bei Abweichung einer Charge von der Spezifikation?
Qualitätsabweichungen bearbeiten wir direkt über eine entscheidungsbefugte Person, ohne Eskalation durch Abteilungen. Entscheidung und Ausgleich legen wir innerhalb weniger Werktage fest.
Müssen wir unseren aktuellen Lieferanten aufgeben?
Nein. Viele unserer Kunden haben mit Diversifizierung begonnen: ein Teil des Volumens oder bestimmte SKUs bei uns, der Rest bleibt beim bisherigen Lieferanten. Das ist ein sicherer Einstieg.
Woher stammen eure Rohstoffe?
Den Rohstoff beziehen wir aus europäischen Quellen, unter EU-Veterinäraufsicht, mit vollständiger Chargenrückverfolgung und Konformität mit EU-Normen. Dokumentationsdetails legen wir nach dem ersten Gespräch offen, mit NDA, falls erforderlich.
Jede Charge versenden wir mit Dokumentation, und ihr könnt sie vor dem Versand bei uns abnehmen.
Schreibt uns, wir antworten in 24 h
Jede Frage aus dem Einkauf beantworten wir konkret, in einer E-Mail, ohne euch zwischen Abteilungen hin und her zu schicken.
- ●Unverbindlich
- ●Kein Lieferantenwechsel nötig
- ●Herkunft EU