Konkrety dla działu zakupów
Zebraliśmy pytania, które najczęściej dostajemy od działów zakupów: minimum zamówienia, czas realizacji, certyfikaty, dokumenty i płatności.
Najczęściej zadawane
Jakie jest minimalne zamówienie?
Standardowo wozimy pełne ciężarówki. Przy pierwszym zamówieniu testowym i własnej marce minimum ustalamy indywidualnie, gdy poznamy Wasz rynek i miesięczny wolumen.
Jaki jest czas realizacji pierwszego zamówienia?
Towar z katalogu wysyłamy zwykle w 1–3 tygodnie od potwierdzenia zamówienia, zależnie od dostępności gramatury i okna dostaw.
Własną markę realizujemy w 3–8 tygodni od akceptacji receptury i etykiety, zależnie od projektu opakowania.
Recepturę dedykowaną robimy w 8–16 tygodni od briefu — obejmuje to rozwój receptury, próbki, zatwierdzenia regulatorów i projekt opakowania.
Jakie macie obecnie certyfikaty?
Mamy aktywny certyfikat Halal (ubój rytualny i produkcja, świadectwo do każdej partii eksportowej), HACCP od pierwszego dnia oraz nadzór weterynaryjny UE. Jeśli Wasz rynek wymaga dodatkowego certyfikatu, powiedzcie — sprawdzimy, czy i w jakim czasie go zapewnimy.
Jakie dokumenty dostajemy z dostawą?
Do każdej dostawy dołączamy świadectwo weterynaryjne, świadectwo analizy, fakturę w Waszym języku i list przewozowy CMR. Przy eksporcie poza UE dokładamy pełną dokumentację celną, a przy własnej marce deklaracje zgodności i atesty pod Waszą markę.
W jakich językach prowadzicie obsługę handlową?
Rozmawiamy po polsku, angielsku i niemiecku, a dokumentację eksportową przygotowujemy w Waszym języku. Stronę uruchamiamy w 7 językach, priorytetowo DE, TR, EN i PL.
Jakie są warunki płatności?
Ustalamy indywidualnie po wymianie referencji handlowych, z uwzględnieniem rynku, wolumenu i historii współpracy. Konkretne warunki podajemy na etapie oferty.
Czy obsługujecie kontrolę jakości po stronie klienta?
Tak. Wasz technolog może odebrać partię w naszym zakładzie produkcyjnym przed wysyłką. Współpracujemy także z niezależnymi audytorami klienta (zewnętrzne laboratoria, audyty BRC/IFS u Waszego partnera).
Co przy niezgodności partii ze specyfikacją?
Niezgodności jakościowe obsługujemy bezpośrednio przez osobę decyzyjną, bez eskalacji przez działy. Decyzję i sposób kompensacji ustalamy w ciągu kilku dni roboczych.
Czy musimy zrezygnować z obecnego dostawcy?
Nie. Wielu naszych klientów zaczynało od dywersyfikacji, część wolumenu albo konkretne SKU u nas, reszta zostaje u dotychczasowego dostawcy. To bezpieczna ścieżka wejścia.
Skąd biorą się Wasze surowce?
Surowiec bierzemy z europejskich źródeł, pod nadzorem weterynaryjnym UE, z pełną identyfikacją partii i zgodnością z normami unijnymi. Szczegóły dokumentacyjne otwieramy po pierwszej rozmowie i NDA, jeśli jest wymagane.
Każdą partię wysyłamy z dokumentacją i możecie ją odebrać u nas przed wysyłką.
Napiszcie, odpowiemy w 24 h
Na każde pytanie z działu zakupów odpowiadamy konkretnie, w jednym mailu, bez odsyłania między działami.
- ●Bez zobowiązań
- ●Nie musicie zmieniać dostawcy
- ●Pochodzenie UE