Wysyłamy zamówienia od 1 palety (900 kg).
Kebab 2Mundos krojony na rożnie
FAQ B2B

Konkrety dla działu zakupów

Zebraliśmy pytania, które najczęściej dostajemy od działów zakupów: minimum zamówienia, czas realizacji, certyfikaty, dokumenty i płatności.

Pytania

Najczęściej zadawane

Jakie jest minimalne zamówienie?

Standardowo wozimy pełne ciężarówki. Przy pierwszym zamówieniu testowym i własnej marce minimum ustalamy indywidualnie, gdy poznamy Wasz rynek i miesięczny wolumen.

Jaki jest czas realizacji pierwszego zamówienia?

Towar z katalogu wysyłamy zwykle w 1–3 tygodnie od potwierdzenia zamówienia, zależnie od dostępności gramatury i okna dostaw.

Własną markę realizujemy w 3–8 tygodni od akceptacji receptury i etykiety, zależnie od projektu opakowania.

Recepturę dedykowaną robimy w 8–16 tygodni od briefu — obejmuje to rozwój receptury, próbki, zatwierdzenia regulatorów i projekt opakowania.

Jakie macie obecnie certyfikaty?

Mamy aktywny certyfikat Halal (ubój rytualny i produkcja, świadectwo do każdej partii eksportowej), HACCP od pierwszego dnia oraz nadzór weterynaryjny UE. Jeśli Wasz rynek wymaga dodatkowego certyfikatu, powiedzcie — sprawdzimy, czy i w jakim czasie go zapewnimy.

Jakie dokumenty dostajemy z dostawą?

Do każdej dostawy dołączamy świadectwo weterynaryjne, świadectwo analizy, fakturę w Waszym języku i list przewozowy CMR. Przy eksporcie poza UE dokładamy pełną dokumentację celną, a przy własnej marce deklaracje zgodności i atesty pod Waszą markę.

W jakich językach prowadzicie obsługę handlową?

Rozmawiamy po polsku, angielsku i niemiecku, a dokumentację eksportową przygotowujemy w Waszym języku. Stronę uruchamiamy w 7 językach, priorytetowo DE, TR, EN i PL.

Jakie są warunki płatności?

Ustalamy indywidualnie po wymianie referencji handlowych, z uwzględnieniem rynku, wolumenu i historii współpracy. Konkretne warunki podajemy na etapie oferty.

Czy obsługujecie kontrolę jakości po stronie klienta?

Tak. Wasz technolog może odebrać partię w naszym zakładzie produkcyjnym przed wysyłką. Współpracujemy także z niezależnymi audytorami klienta (zewnętrzne laboratoria, audyty BRC/IFS u Waszego partnera).

Co przy niezgodności partii ze specyfikacją?

Niezgodności jakościowe obsługujemy bezpośrednio przez osobę decyzyjną, bez eskalacji przez działy. Decyzję i sposób kompensacji ustalamy w ciągu kilku dni roboczych.

Czy musimy zrezygnować z obecnego dostawcy?

Nie. Wielu naszych klientów zaczynało od dywersyfikacji, część wolumenu albo konkretne SKU u nas, reszta zostaje u dotychczasowego dostawcy. To bezpieczna ścieżka wejścia.

Skąd biorą się Wasze surowce?

Surowiec bierzemy z europejskich źródeł, pod nadzorem weterynaryjnym UE, z pełną identyfikacją partii i zgodnością z normami unijnymi. Szczegóły dokumentacyjne otwieramy po pierwszej rozmowie i NDA, jeśli jest wymagane.

Tuby kebab w chłodni 2Mundos przed wysyłką
Kontrola jakości

Każdą partię wysyłamy z dokumentacją i możecie ją odebrać u nas przed wysyłką.

Nie ma tu Waszego pytania?

Napiszcie, odpowiemy w 24 h

Na każde pytanie z działu zakupów odpowiadamy konkretnie, w jednym mailu, bez odsyłania między działami.

  • Bez zobowiązań
  • Nie musicie zmieniać dostawcy
  • Pochodzenie UE