Datos concretos para el departamento de compras
Reunimos las preguntas que más nos hacen los departamentos de compras: pedido mínimo, plazos de entrega, certificados, documentos y pagos.
Las más frecuentes
¿Cuál es el pedido mínimo?
Por norma transportamos camiones completos. En el primer pedido de prueba y en la marca propia fijamos el mínimo de forma individual, cuando conocemos tu mercado y tu volumen mensual.
¿Cuál es el plazo de entrega del primer pedido?
El producto de catálogo lo enviamos normalmente en 1–3 semanas desde la confirmación del pedido, según la disponibilidad del gramaje y la ventana de entrega.
La marca propia la realizamos en 3–8 semanas desde la aprobación de la receta y la etiqueta, según el diseño del envase.
La receta a medida la hacemos en 8–16 semanas desde el briefing: incluye el desarrollo de la receta, las muestras, las aprobaciones regulatorias y el diseño del envase.
¿Qué certificados tenéis actualmente?
Tenemos certificado Halal activo (sacrificio ritual y producción, certificado para cada lote de exportación), HACCP desde el primer día y control veterinario de la UE. Si tu mercado exige un certificado adicional, dínoslo: comprobamos si podemos aportarlo y en cuánto tiempo.
¿Qué documentos recibimos con la entrega?
A cada entrega adjuntamos el certificado veterinario, el certificado de análisis, la factura en tu idioma y la carta de porte CMR. En la exportación fuera de la UE añadimos la documentación aduanera completa, y en la marca propia las declaraciones de conformidad y los atestados bajo tu marca.
¿En qué idiomas dais la atención comercial?
Hablamos polaco, inglés y alemán, y la documentación de exportación la preparamos en tu idioma. La web la lanzamos en 7 idiomas, con prioridad DE, TR, EN y PL.
¿Cuáles son las condiciones de pago?
Las fijamos de forma individual tras intercambiar referencias comerciales, teniendo en cuenta el mercado, el volumen y el histórico de colaboración. Las condiciones concretas las damos en la fase de oferta.
¿Cubrís el control de calidad por parte del cliente?
Sí. Tu técnico puede recibir el lote en nuestra planta de producción antes del envío. También colaboramos con auditores independientes del cliente (laboratorios externos, auditorías BRC/IFS en tu socio).
¿Y si un lote no cumple la especificación?
Las no conformidades de calidad las gestionamos directamente con la persona que decide, sin escalar entre departamentos. La decisión y la forma de compensación las fijamos en unos pocos días laborables.
¿Tenemos que dejar a nuestro proveedor actual?
No. Muchos de nuestros clientes empezaron por diversificación: una parte del volumen o SKU concretos con nosotros, el resto se queda con el proveedor de siempre. Es una vía de entrada segura.
¿De dónde vienen vuestras materias primas?
La materia prima procede de fuentes europeas, bajo control veterinario de la UE, con trazabilidad completa de lotes y conformidad con las normas de la UE. Los detalles documentales los abrimos tras la primera charla y, si es necesario, un NDA.
Cada lote lo enviamos con documentación y puedes recibirlo en nuestra planta antes del envío.
Escríbenos, respondemos en 24 h
A cada pregunta del departamento de compras respondemos con datos concretos, en un solo correo, sin mandarte de un departamento a otro.
- ●Sin compromiso
- ●No tienes que cambiar de proveedor
- ●Origen UE