Concretezza per l'ufficio acquisti
Abbiamo raccolto le domande che riceviamo più spesso dagli uffici acquisti: minimo d'ordine, tempi di consegna, certificati, documenti e pagamenti.
Le più frequenti
Qual è l'ordine minimo?
Di norma trasportiamo camion completi. Per il primo ordine di prova e per la private label definiamo il minimo caso per caso, quando conosciamo il vostro mercato e il volume mensile.
Qual è il tempo di consegna del primo ordine?
La merce da catalogo la spediamo di solito in 1–3 settimane dalla conferma dell'ordine, a seconda della disponibilità di grammatura e della finestra di consegna.
La private label la realizziamo in 3–8 settimane dall'approvazione di ricetta ed etichetta, a seconda del progetto di packaging.
La ricetta dedicata la facciamo in 8–16 settimane dal brief — comprende sviluppo ricetta, campioni, approvazioni delle autorità e progetto di packaging.
Quali certificati avete attualmente?
Abbiamo il certificato Halal attivo (macellazione rituale e produzione, certificato per ogni lotto export), HACCP dal primo giorno e controllo veterinario UE. Se il vostro mercato richiede un certificato aggiuntivo, ditecelo — verifichiamo se e in quanto tempo possiamo garantirlo.
Quali documenti riceviamo con la consegna?
A ogni consegna alleghiamo certificato veterinario, certificato di analisi, fattura nella vostra lingua e lettera di vettura CMR. Per l'export fuori UE aggiungiamo la documentazione doganale completa, e per la private label le dichiarazioni di conformità e i certificati a vostro marchio.
In quali lingue gestite il rapporto commerciale?
Parliamo polacco, inglese e tedesco, e la documentazione export la prepariamo nella vostra lingua. Il sito lo lanciamo in 7 lingue, con priorità DE, TR, EN e PL.
Quali sono le condizioni di pagamento?
Le definiamo caso per caso dopo lo scambio di referenze commerciali, tenendo conto di mercato, volume e storico della collaborazione. Le condizioni precise le indichiamo in fase di offerta.
Gestite il controllo qualità lato cliente?
Sì. Il vostro tecnologo può ispezionare il lotto nel nostro stabilimento prima della spedizione. Collaboriamo anche con auditor indipendenti del cliente (laboratori esterni, audit BRC/IFS presso il vostro partner).
Cosa succede se un lotto non è conforme alla specifica?
Le non conformità qualitative le gestiamo direttamente tramite una persona che decide, senza escalation tra reparti. La decisione e la modalità di compensazione le definiamo entro pochi giorni lavorativi.
Dobbiamo rinunciare al fornitore attuale?
No. Molti nostri clienti hanno iniziato dalla diversificazione: una parte del volume o SKU specifici da noi, il resto resta col fornitore attuale. È un percorso d'ingresso sicuro.
Da dove vengono le vostre materie prime?
La materia prima viene da fonti europee, sotto controllo veterinario UE, con piena tracciabilità dei lotti e conformità alle norme comunitarie. I dettagli documentali li apriamo dopo il primo colloquio e, se richiesto, un NDA.
Ogni lotto lo spediamo con la documentazione e potete ispezionarlo da noi prima della spedizione.
Scriveteci, rispondiamo in 24 h
A ogni domanda dell'ufficio acquisti rispondiamo in modo concreto, in una sola mail, senza rimbalzarvi tra i reparti.
- ●Senza impegno
- ●Non dovete cambiare fornitore
- ●Origine EU